Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na MM Acessórios Brand, nosso objetivo é que você fique completamente apaixonada pelas suas escolhas. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política clara para te ajudar, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca por Gosto ou Tamanho

Se o produto não serviu ou não era o que você esperava, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA e relate o motivo.

• Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, sem manchas (maquiagem, etc.), sem odores e em sua embalagem original.

• Custos de Frete: Neste caso (troca por gosto/modelo), os custos de frete são de responsabilidade da cliente.
  
  A troca por gosto, modelo ou tamanho é uma liberalidade da MM Acessórios Brand, não sendo obrigatória por lei.

2. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO.

• Condições: O acessório deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

• Análise: Ao chegar, o produto passará por uma análise de até 07 dias. Estando tudo ok, entraremos em contato para realizar o estorno do valor.

Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da MM Acessórios Brand, conforme o Código de Defesa do Consumidor

3. Produto com Defeito ou Divergente

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que você comprou, você tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA/DEFEITO.

• Custos de Frete: Nestes casos específicos, o frete é por conta da MM Acessórios Brand.

Regras Gerais Importantes:

• Análise Técnica: Todo produto devolvido passará por uma análise técnica ao chegar em nossa sede. Caso seja constatado mau uso ou sinais de uso indevido, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

• Itens de Higiene/Segurança: Brincos e acessórios não devem apresentar sinais de prova por questões de higiene.

• Embalagem: Recomendamos que utilize a mesma embalagem de envio para evitar danos no transporte de retorno.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te atender via e-mail, Instagram ou WhatsApp!